老客户莫名其妙流失，纷纷转向竞争对手，是被人“撬走”还是自身气场变了？

老赵开五金店二十年，靠街坊邻居生意一直不错。可最近半年，好几个老主顾都不来了，一打听，全去了隔两条街新开的一家店。“那家店也没比我便宜多少，”老赵纳闷，“九洲师父，是不是他们用了啥手段挖墙角？还是我这儿的气场出了问题？”

九洲师父先问老赵最近半年店里、家里有无变化，以及他自己的状态。

“店里没变，家里……老伴半年前腿摔了，我心思有点分散。我自己，唉，可能没以前那么热情了，总觉得累。”

“家里事影响心绪，心绪影响店铺气场。你‘累’和‘分散’的能量，客人能感觉到。老客户来买东西，图的不光是货，还有那份熟络和踏实感。你这儿气场‘疲’了，他们自然去找更有‘生气’的地方。”

点上香，烟问店铺与老客户的“缘气”变化。烟出来本来聚拢，代表过去稳定的客缘；但中途开始发散、变淡，像绳子磨损快断了。

“这是‘缘淡香’，主旧缘渐失。烟发散的方向，指向东南——正是那家新店的方向。”

香烧到一半，发散出去的烟灰里，夹杂着一点锐利的金气。“金气主竞争、锋芒。新店气场更‘锐’，更有进攻性，可能用了促销、会员积分等手段，像磁石一样把客户吸过去。但根源还是你这边的‘气’弱了，守不住。”

老赵问，新店会不会用了不正当手段，比如请人做法“挖”客。九洲师父说，从烟看，主要是商业竞争手段，没有明显的阴性能量干扰。“但商业竞争本身也是一种‘煞’，会冲击你的气场。你状态好时能扛住，状态差时就扛不住。”

“那我怎么把气场提起来？”

“先调整自己，”九洲师父说，“家里事要安排好，让自己心安。店里，哪怕累，也强迫自己笑，主动跟客人唠两句。笑容和热情是‘火’，能暖场。其次，可以稍微调整一下货架布局，哪怕只是换换商品摆放位置，让店里有点‘新意’。老客户来了，觉得‘咦，有点不一样’，会多停留一会儿。”

香烧出的图案像棵老树，本来枝叶茂盛，但树根处（老赵状态）有些干枯，导致枝叶（客户）被风吹向旁边一棵新树。九洲师父说，滋养树根是关键。

老赵提到，他店里灯光有点暗，省电。九洲师父说，灯光是店的“神”，神不足，则气衰。把灯换亮点，尤其是门口和柜台，让店里亮堂起来，气场自然提升。

“那要不要也搞点促销？”

“可以，但别打价格战，那是伤敌一千自损八百。搞点针对老客户的感恩活动，比如买够十次送次小礼物，或者免费维修小件。重点是传递‘我记得你、感谢你’的信息，拉回情感连接。”

香烧到最后，老树的树根好像得到点水分，枝叶停止飘向新树。九洲师父说，稳住阵脚，流失会减缓。

老赵走的时候，挺直了腰杆，说要回去换灯泡、整理货架、陪笑脸。九洲师父跟我说，老客户流失，往往不是对手太强，是自己先弱了。仙家看事，是帮店主看到能量场的变化：是自身气衰，还是外煞冲击。知道了，就能对症下药。生意是场持久战，拼到最后，拼的是主心骨的那股“气”。气不散，店不倒。